شروط الاستخدام للطالب

تنظّم هذه الشروط استخدامك لخدمة «التعليم المباشر» في اكاديمية لغتي (الحصص الخاصة والمجموعات مع الأساتذة). بتسجيلك وشحن محفظتك أو حجزك أي حصة، فأنت توافق عليها.

1. الأهلية

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر.
• من هو دون 18 سنة يلزمه موافقة مكتوبة وموقّعة من ولي أمره (الأب أو الأم أو الجد)، تُرفع صورتها من صفحة المحفظة، ولا يُسمح بالشحن أو الحجز قبل موافقة الإدارة عليها.

2. الحساب

الحساب شخصي، ولا يجوز نقله أو مشاركته، وصاحبه مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم من خلاله.

3. المحفظة والدفع

• تُشحن المحفظة بالدينار العراقي. ترسل طلب الشحن من الموقع، فيتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر واتساب لإتمام التحويل بإحدى الوسائل المتاحة، ويُضاف الرصيد بعد تأكيد استلام المبلغ.
• صلاحية كل شحنة 3 أشهر من تاريخ إضافتها، وينتهي ما لم يُستخدم منها بعد ذلك.
• الرصيد لا يُسترجع نقداً ولا يُحوَّل إلى شخص آخر، ولا تُسترجع أي مبالغ تحوّلت إلى رصيد.
• مكافأة الشحن: عند شحن 50,000 د.ع فأكثر يُضاف 5% من المبلغ، وعند شحن 100,000 د.ع فأكثر يُضاف 15%. للمكافأة نفس صلاحية الشحنة، ولا تُسترجع نقداً، ويحق للإدارة تعديل نسبها أو إيقافها للشحنات الجديدة.

4. الأسعار والحجز

• يحدد كل أستاذ سعر ساعة الدرس الخاص وسعر المقعد في مجموعاته، ويظهر السعر قبل الحجز.
• يكون الحجز بمضاعفات 15 دقيقة، ويُحجز سعر الحصة من المحفظة لحظة إرسال الطلب.
• يصل الطلب إلى الأستاذ، ولا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا بعد قبول الأستاذ له ووصول إيميل التأكيد. يمكن للأستاذ قبول الطلب حتى موعد الحصة، فإن لم يقبله حتى الموعد يُلغى تلقائياً ويعود المبلغ كاملاً إلى المحفظة.
• يمكن للطالب إلغاء طلبه في أي وقت قبل قبول الأستاذ ويعود المبلغ كاملاً، وكذلك إذا اعتذر الأستاذ عن الطلب.
• الحصة الفورية: إذا كان الأستاذ «متاحاً الآن» يمكن طلب حصة فورية بنفس سعر الساعة، وتبدأ لحظة قبول الأستاذ. يبقى الطلب قائماً حتى يقبله الأستاذ أو يلغيه الطالب أو يتوقف الأستاذ عن الإتاحة، وفي غير حالة القبول يعود المبلغ كاملاً.
• تُعرض المواعيد بتوقيت جهاز الطالب تلقائياً، والطالب مسؤول عن التأكد من صحة توقيت جهازه.
• في المجموعات يحدد الأستاذ الموضوع والوقت والحد الأقصى للطلاب.

5. الإلغاء والغياب وتغيير الموعد

• الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الحصة مجاني، ويعود المبلغ كاملاً إلى المحفظة.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة يُخصم منه 50% من سعر الحصة، ويعود الباقي إلى المحفظة.
• غياب الطالب دون إشعار يُحتسب عليه كاملاً، وتأخره لا يمدّد الحصة بعد موعد انتهائها.
• يمكن تغيير موعد الدرس الخاص دون خصم قبل 24 ساعة من الحصة، بشرط موافقة الأستاذ.
• العطل التقني من جهة الطالب لا يُعوَّض.

6. إلغاء الأستاذ أو غيابه

• إذا ألغى الأستاذ الحصة أو غاب عنها يعود المبلغ كاملاً إلى محفظة الطالب.
• عند غياب الأستاذ عن درس خاص يحصل الطالب أيضاً على هدية تعادل قيمة 15 دقيقة من سعر الأستاذ تُضاف إلى محفظته.
• في المجموعات يعود المبلغ كاملاً دون هدية.

7. الشكاوى والتقييم

• تُقدَّم الشكوى من صفحة الحصة خلال 48 ساعة من انتهائها، وترد الإدارة خلال 5 أيام عمل، وقرارها في الشكوى نهائي.
• يمكن تقييم الأستاذ من 1 إلى 5 بعد كل حصة مكتملة، و«الملاحظة للإدارة» تصل للإدارة فقط.
• يمكن للطالب كتابة رأي علني في الأستاذ، يُنشر في صفحة الأستاذ باسم الطالب الكامل وصورته واسم المستخدم بعد مراجعة الإدارة. بكتابة الرأي يوافق الطالب على نشره بهذه البيانات، ويحق للإدارة عدم نشر أي رأي أو إخفاؤه لاحقاً، ويمكن للطالب طلب حذف رأيه عبر خدمة العملاء.

8. السلوك

يلتزم الطالب بالاحترام، ويُمنع التحرش والألفاظ المسيئة وطلب التعامل المالي أو التدريس خارج المنصة. للإدارة حق إيقاف الحساب عند المخالفة.

9. تسجيل الحصص

يُمنع تسجيل الحصص أو نشرها دون موافقة مكتوبة من الأستاذ والإدارة، ويحق للإدارة عند المخالفة إيقاف الحساب وحرمان صاحبه من رصيده.

10. طبيعة الخدمة

المنصة وسيط بين الطالب والأستاذ، والأساتذة مقدّمو خدمة مستقلون، ولا تضمن المنصة نتيجة تعليمية محددة.

11. الخصوصية

نجمع أقل قدر من البيانات اللازمة للتشغيل (الاسم، الإيميل، رقم الهاتف، سجل الشحن والحجوزات). وثيقة موافقة ولي الأمر تُحفظ عند الإدارة فقط، ولا نشارك بياناتك إلا مع الجهات اللازمة لتقديم الخدمة مثل أداة الفيديو وخدمة الإيميل.

12. حدود المسؤولية

لا تتحمل المنصة الأعطال الخارجة عن إرادتها، مثل انقطاع الإنترنت أو أعطال مزوّدي الخدمة، دون إخلال بما يقرره القانون.

13. تعديل الشروط والقانون المطبّق

تُعلَن أي تعديلات على هذه الصفحة وبالإيميل، وتسري على الحجوزات الجديدة. تخضع هذه الشروط للقانون العراقي.

للاستفسار: واتساب ‎+964 781 453 3383