تابعنا
فيسبوكإنستغرامتلغراميوتيوب
تسجيل الدخول
إنشاء حساب
↩️ السياسات

سياسة الاسترجاع

إرجاع خلال 7 أيام في حال وجود خلل أو عدم تطابق أو تلف، ونتحمّل تكاليف النقل كاملة.

في اكاديمية لغتي نحرص أن يصلك طلبك سليماً ومطابقاً لما طلبته. توضّح هذه الصفحة متى وكيف يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من متجر الكتب.

مدة الإرجاع

يحق لك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع

  • وجود خلل في المنتج.
  • عدم تطابق المنتج المستلَم مع المنتج الذي طلبته.
  • تلف جزء من المنتج أو تلفه بالكامل.

تكاليف النقل

في الحالات المذكورة أعلاه، نتحمّل نحن تكاليف النقل كاملة، ولا يدفع الزبون أي أجور توصيل للإرجاع.

كيف تطلب الإرجاع؟

قدّم طلب الإرجاع خلال مدة الـ 7 أيام من خلال النموذج أدناه، وبعد وصول طلبك يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر واتساب لمعاينة المنتج وترتيب الإرجاع.

⚠️ ملاحظة مهمة: تأكّد من كتابة رقم الهاتف بشكل صحيح قبل الإرسال، فهو الطريقة الوحيدة لتواصل خدمة العملاء معك عبر واتساب. ويمكنك إضافة رقم آخر احتياطي في الخانة الثانية.

نموذج طلب الإرجاع

تأكد من كتابة الرقم بشكل صحيح، لأن فريق خدمة العملاء سيتواصل معك عليه عبر واتساب.
رقم احتياطي في حال تعذّر التواصل على الرقم الأول.
تجده في رسالة تأكيد الطلب أو في صفحة «لوحة حسابي» ← الطلبات.